Garantie et politique de retour

Nous sommes désolés si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat Chefee. Nous sommes très fiers de nos produits et de notre service ! Chefee propose une garantie simple qui est traitée de la manière la plus simple possible. Vous pouvez la trouver sur la liste des produits ou nous contacter à l'adresse support@Chefree.com avec votre reçu de commande pour confirmation.

GARANTIE DE REMBOURSEMENT : (Achats sur la boutique en ligne Chefree)

Nous voulons que vous soyez totalement satisfait des produits que vous achetez chez Chefree sur Chefree.com. Si, à tout moment, dans les 30 jours suivant la réception de votre commande, vous n'êtes pas satisfait à 100 %, vous pouvez nous la retourner pour un remboursement, sans poser de questions. Toutes les marchandises doivent être dans un état comme neuf, et tout article endommagé pour des raisons non couvertes par la garantie ne peut être accepté pour remboursement dans le cadre de notre garantie de remboursement. Des frais de retour peuvent s'appliquer et les frais d'expédition associés ne sont pas remboursables.

INSTRUCTIONS DE RETOUR DE LA BOUTIQUE EN LIGNE Chefree :

Si vous avez acheté votre produit directement auprès deChefree.com, et que vous n'êtes pas satisfait de votre achat dans les conditions décrites dans la garantie de remboursement ci-dessus, vous pouvez le retourner en suivant la procédure ci-dessous. Votre carte sera créditée dès réception de la marchandise retournée. Remarque : les frais de port ne sont pas remboursables et ne seront pas crédités ; consultez le pour plus d'informations.

  1. Contactez l'équipe client de Chefree pour les informer de la nécessité de retourner le produit et demandez au service client le lieu de retour le plus proche.
  2. Veuillez emballer votre machine et la renvoyer à l'adresse indiquée.
  3. Lorsque vous déposez l'article pour l'expédition, assurez-vous d'obtenir un reçu. Gardez-le à portée de main jusqu'à ce que le retour soit traité.
  4. Pour avoir droit à un remboursement complet, vous devez contacter notre service client pour fournir le numéro de suivi de retour et le fournisseur logistique.
  5. Dès réception de votre colis, et sous réserve d'approbation, le coût de l'article vous sera remboursé via le même mode de paiement utilisé pour acheter le produit.

Remarque : veuillez ne pas remettre votre produit en main propre au centre RMA, même si vous êtes local. Ces emplacements ne sont pas prévus pour recevoir des visiteurs. Merci !

 

INSTRUCTIONS DE SERVICE DE RÉPARATION ET DE REMPLACEMENT SOUS GARANTIE :

Chefee remplacera votre produit ou votre pièce gratuitement si votre produit ou votre pièce présente un défaut de fabrication couvert par la garantie ci-dessous. À la discrétion de Chefee, nous prendrons en charge les frais d'expédition.

 

AVANT d'envoyer quoi que ce soit à Chefree, veuillez contacter notre équipe de support client.

Si notre équipe d'assistance clientèle détermine que le problème est couvert par la garantie, nous vous enverrons le lieu de réparation.

Remarque : veuillez ne pas remettre votre produit en main propre au centre RMA, même si vous êtes local. Ces emplacements ne sont pas prévus pour recevoir des visiteurs. Merci !

 

Chefree GARANTIE : Supports et accessoires

Date d'entrée en vigueur : 1er octobre 2022

La couverture de cette garantie est limitée aux périodes suivantes :

Les produits Chefee sont garantis contre les défauts de fabrication un (2) an (les produits accessoires sont garantis 90 jours) à compter de la date de livraison d'origine.Tous les défauts liés à la qualité des articles vendus directement par Chefree ou par les revendeurs agréés Chefree sont couverts par une garantie étendue, à compter de la date d'achat.

Pour les réclamations au titre de la garantie de qualité sur les produits achetés auprès des distributeurs et détaillants agréés Chefrees, veuillez contacter directement le vendeur.

 

Des questions ? Des commentaires ? Bénéficiez d'un service client de classe mondiale lorsque vous contactez notre équipe d'assistance - support@Chefree.com.

 

Processus de garantie :

  1. L'acheteur doit fournir une preuve d'achat suffisante

Preuve d'achat valide :

  • Numéro de commande des achats en ligne effectués via Chefree.com
  • Reçu de vente daté d'un Chefree.com autorisé qui montre une description du produit ainsi que son prix.
  1. Chefree doit documenter ce qui se passe lorsque les acheteurs résolvent les problèmes du produit
  2. Le numéro de série des articles défectueux et/ou une preuve visible illustrant le défaut sont requis
  3. Il peut être nécessaire de retourner l'article pour un contrôle qualité

Les réclamations au titre de la garantie pour les produits défectueux expirent 90 jours après l'ouverture d'une réclamation au titre de la garantie. Il n'est pas possible de traiter une réclamation au titre de la garantie pour des articles dont la période de garantie initiale ou la période de demande de réclamation au titre de la garantie de 90 jours a expiré, selon la période la plus longue.

Non couvert par la garantie :

  1. Produits sans preuve d'achat suffisante
  2. Produits perdus ou volés
  3. Articles dont la période de garantie a expiré
  4. Problèmes non liés à la qualité (après 30 jours d'achat)
  5. Produits gratuits
  6. Réparations par des tiers
  7. Dommages causés par des sources extérieures
  8. Dommages résultant d'une mauvaise utilisation des produits (y compris, mais sans s'y limiter : chutes, températures extrêmes, eau, utilisation incorrecte des appareils)
  9. Achats auprès de revendeurs non autorisés

 

Chefree n'est pas responsable de :

  1. Perte de données résultant de l'utilisation des produits Chefree
  2. Retour des effets personnels envoyés à Chefree
  3. Lors du retour d'articles avec une étiquette d'expédition prépayée fournie par Chefee, Chefee assume la responsabilité de tout dommage ou perte survenu pendant le transport. Lors du retour d'articles pour des problèmes de non-qualité, l'acheteur assume la responsabilité de tout dommage ou perte survenu pendant le transport. Chefee n'offre pas de remboursement pour les articles endommagés pendant le transport pour des réclamations de garantie non liées à la qualité.

Dispositions relatives à l'expédition des produits retournés :

Normalement, Chefree paiera les frais d'expédition pour la réparation d'un article, mais dans les cas suivants, les frais d'expédition doivent être couverts par l'acheteur.

  1. Retourner des produits pour toute raison autre qu'un défaut avéré
  2. Réclamations au titre de la garantie sur les articles achetés en dehors du pays d'achat d'origine
  3. Retours accidentels des acheteurs
  4. Retour des effets personnels
  5. Retour d'articles prétendument défectueux mais jugés en état de fonctionnement par le contrôle qualité de Chefree
  6. Retour d'articles défectueux dans le cadre d'une expédition internationale
  7. Coûts associés aux retours non autorisés (tout retour effectué en dehors du processus de garantie approuvé)